Iaphet Elli  |
| SWISS World Travel Awards 2014_ |
Milano, 4 agosto 2014
World Travel Awards 2014: SWISS nuovamente premiata
come “Europe’s Leading Airline Business Class”
SWISS il premio “Europe’s Leading Airline Business Class” dei WTA Awards,
conferito annualmente dagli specialisti del settore dei viaggi. Il gruppo Lufthansa
ha ricevuto in tutto tre premi.
All’annuale consegna dei World Travel Awards 2014 SWISS è stata premiata per la
quarta volta di fila consecutiva per la sua “Europe’s Leading Airline Business Class”.
SWISS occupa così per la sesta volta dal 2005 il primo posto in questa categoria. Anche
Lufthansa è stata premiata con due riconoscimenti, nella categoria “Best European
Airline” e nella categoria “Best First Class Lounge”. La scelta dei vincitori dei World Travel
Awards è stata effettuata dagli esperti del settore viaggi e turismo.
“Come compagnia di bandiera della Svizzera siamo orgogliosi che clienti di tutto il
mondo, soprattutto nel segmento Business Class, apprezzino la qualità del nostro
servizio e prodotto. Questo premio è anche un riconoscimento per i nostri equipaggi,
motivati e professionali, che sono i primi ambasciatori dell’ospitalità che ogni giorno
offriamo a bordo dei nostri aerei ”, afferma Markus Binkert, Chief Commercial Officer di
SWISS. “Il prestigioso riconoscimento ci stimola a fare ulteriori investimenti per migliorare
costantemente i nostri prodotti e servizi.”
Già negli scorsi anni SWISS ha progressivamente ampliato la propria offerta alla
clientela. Ad esempio, dalla metà del 2011 SWISS offre ai suoi clienti un prodotto di
Business Class sulle tratte a lungo raggio molto apprezzato: una poltrona che si
trasforma in letto perfettamente orizzontale lungo 2 metri. Con il concetto culinario
“SWISS Taste of Switzerland” sui voli a lungo raggio, gli ospiti della SWISS Business e
della SWISS First Class possono degustare menù gourmand con specialità dei vari
cantoni svizzeri preparati appositamente da famosi chefs elvetici. SWISS inoltre offre un
servizio esclusivo ai passeggeri della Business Class in arrivo a Zurigo da un paese
europeo il cui volo atterra in posizione remota. Subito dopo l’atterraggio uno speciale
autobus aspetta i passeggeri della Business Class per portarli rapidamente e senza
ritardi al terminal aeroportuale.
A tutti i passeggeri che viaggiano con SWISS nel mondo l’aeroporto di Zurigo offre un
trasferimento facile e veloce grazie alla sua dimensione contenuta e ai tempi minimi per
transfer di soli 40 minuti. Dall’aeroporto inoltre si raggiunge il centro di Zurigo in tempi
2/2
brevissimi. I clienti di SWISS Business in transito, in partenza o in arrivo possono
scegliere tra diverse lounge dell’aeroporto, tra le quali una modernissima Arrival Lounge.
Questa grande e lussuosa lounge di circa 700m2 offre ai passeggeri un’ampia gamma di
servizi post volo per rilassarsi, rinfrescarsi o lavorare.
In caso di irregolarità nei voli, SWISS offre ai suoi clienti un servizio proattivo organizzato
da collaboratori specializzati. A seconda del momento in cui si ha notizia dell’irregolarità
del volo, al cliente viene inviata, in genere già prima dell’arrivo all’aeroporto, una
soluzione alternativa personalizzata. In tal modo si previene quasi sempre un’attesa ai
banchi in aeroporto
Inoltre, nel 2012 SWISS è stata una delle prime compagnie aeree al mondo ad introdurre
un servizio alla clientela 24 ore su 24 sui canali dei Social Media Facebook e Twitter.
Grazie a questo servizio i clienti possono mettersi in qualsiasi momento in contatto con il
Service Center SWISS e porre ad esempio domande sui viaggi, biglietti o cambi di
prenotazione.
Per maggiori informazioni consultare il sito www.swiss.com/media
Immagine allegata: Ioannis Zografakis, Head of Sales Greece, Turkey & Cyprus, SWISS
(middle) Graham E. Cooke, President and Founder of the World Travel Awards (on the
right)
Swiss International Air Lines (SWISS) è la compagnia aerea di bandiera della Svizzera. Da Zurigo, Basilea e
Ginevra, serve 84 destinazioni in tutto il mondo, in 40 paesi. Con una flotta di 90 aeromobili SWISS trasporta ogni
anno circa 16 milioni di passeggeri. La divisione merci, Swiss WorldCargo, offre una gamma completa di servizi
Airport-to-Airport per beni di valore e trasporti speciali verso 120 destinazioni in oltre 80 paesi. Compagnia aerea di
bandiera della Svizzera, SWISS è ambasciatrice dei valori tradizionali del paese e si impegna ad offrire la massima
qualità dei prodotti e dei servizi. Con 8.250 dipendenti, nel 2013 SWISS ha ottenuto un utile d’esercizio di circa 5.17
miliardi CHF. SWISS fa parte del gruppo Lufthansa ed è membro di Star Alliance, il più grande network di compagnie
aeree al mondo.
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